เน็ตไม่หักเงิน

มีข้อความแจ้งเข้ามาว่า "ไม่สามารถตัดค่าแพ็กเกจ/บริการ แพ็ก150บ. ใช้เน็ต100GB (เร็ว4Mbps) WiFi นาน 6เดือน เพื่อใช้งานต่อเนื่อง กรุณาเติมเงินให้เพียงพอ" แต่พอเติมเงินเข้าไปแล้ว ไม่มี SMS แจ้งมาบอกว่าระบบได้หักค่าชำระ อะไรเลย แล้วพอเช็คยอดเงิน ในระบบมียอดเงินคงเหลือ 1175 บ. แต่ระบบไม่สามารถหักค่าแพคเก็จได้  ช่วยตรวจสอบ เบอร์ 0986026004 และ 0624757233 หน่อยนะคะว่ามีปัญหาอะไร