ยกเลิกตั๋วเครื่องบินที่จองกับ Edreams ยังไงคะ

สวัสดีค่ะ

ยกเลิกตั๋วเครื่องบินที่จองกับ Edreams ยังไงคะ
คือเราต้องการจะยกเลิกตั๋วเครื่องบินที่จองไปค่ะ ใครรู้บ้าง
และถ้าคืนเเล้วไม่คุ้ม เราจะเลื่อนได้กี่ครั้ง
คือเราติดต่อกับทาง edreams ไม่ได้เลย help cantre ก็เหมือนเป็น automatic reply ค่ะ
เราอยากจะรู้ว่าถ้าเราเลื่อนเนี่ย เราเลื่อนได้ก็ครั้งและ เลื่อนได้นานแค่ไหน

คือเราจองตั๋วบินจาก Prague to Brussels ค่ะ 

หรืออยากได้ช่องทางติดต่อ ใครทราบช่วยแจ้งหน่อยนะคะ