เกี่ยวกับการยกเลิกโปรมือถือทรูรายเดือน

ทำไมตอนย้ายจากเติมเงินสามารถทำผ่านคอลเซ็นเตอร์เสร็จในไม่กี่นาที
แต่พอจะยกเลิกโปรรายเดือนต้องไปทำที่ทรูช้อปอย่างเดียว ?
ต้องการยกเลิกเนื่องจากไม่ได้ใช้งาน wfh ใช้แต่อินเตอร์เน็ตบ้านอย่างเดียวเสียตังเปล่าๆ
แต่พนักงานก็ยังแนะนำโปรมาให้ แถมถ้าต้องการยกเลิกจริงๆให้ไปทำเองที่ทรูช้อป
ไม่มีช่องทางอื่นที่สะดวกกว่านี้เหรอ เนื่องจากระแวกที่อยู่ไม่มีทรูช้อปใกล้ๆ แถมเวลาว่างมีน้อย