ช่วยหน่อยค่ะ หนูไม่รู้จะติดต่อไปที่ไหนแล้ว

สั่งของจากเถาเป่า มันขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะ ติดต่อทางZTOประเทศไทยเขาก็บอกให้ติดต่อZTOจีน แต่ทางร้านค้าที่จีนบอกเขาไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับการถ่ายโอนที่นั่น หนูควรติดต่อทางไหนคะใครพอจะช่วยหนูได้ไหม แถมมันขึ้นว่าพัสดุถูกปฏิเสธทั้งๆที่หนูยังไม่ได้ปฏิเสธด้วยซ้ำค่ะ