ตีแผ่วงการพรีออเดอร์จีน ผู้บริโภครอนาน ผู้ประกอบการจำใจ แพลตฟอร์มเร่งแก้เกม
.
ผู้บริโภคชาวจีนกำลังประสบปัญหาการเปิดพรีออเดอร์สินค้า แต่ความจริงกลับไม่มีสินค้าในสต็อก ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการยกเลิกและการขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ชให้ เพราะผู้บริโภครอสินค้าไม่ไหว
.
สำนักข่าว The Economic Observer ของจีนสุ่มสัมภาษณ์ผู้บริโภคกว่า 30 คน พบว่า ทุกคนล้วนเคยเจอปัญหากับระบบพรีออเดอร์เสื้อผ้าผู้หญิง โดยปัญหาที่พบส่วนใหญ่คือ เวลาจัดส่งที่ไม่แน่นอน รอนานจนต้องยกเลิก หรือของคุณภาพแย่ไม่ตรงปก
.
การพรีออเดอร์ หมายถึง การที่ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินสินค้าล่วงหน้า ก่อนที่สินค้าจะวางขายจริงหรือก็คือสินค้ายังไม่พร้อมส่ง การพรีออเดอร์มีมาตั้งแต่ปี 2012 บนแอปฯ เถาเป่า (淘宝) และ Tmall (天猫) ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกระบบพรีออเดอร์เจ้าแรกๆ และเคยเป็นเครื่องมือสำคัญในการเร่ง GMV (ยอดขายรวม) ต่อมาถูกแพลตฟอร์มอย่าง JD.com Pinduoduo และ Douyin นำไปใช้ตาม
.
แต่แล้วในช่วงกลางปี 2024 ช่วงเทศกาลชอปปิง 618 จีน (มหกรรมลดราคาช่วงกลางปีของจีนตรงกับวันที่ 18 มิ.ย.ของทุกปี) Tmall กับ JD.com ได้ประกาศยกเลิกระบบการพรีออเดอร์ และกลับมาเปิดอีกครั้งในเทศกาล 11.11 แทน
.
ตามรายงานของสื่อจีน LatePost พบว่ายอดซื้อขายจากพรีออเดอร์ในช่วงเทศกาล 618 จีนนี้ คิดเป็นประมาณ 5%-10% ของยอดทั้งหมด
.
ความเห็นจากฝั่งผู้ประกอบการ : จำเป็นต้องทำเพื่อบริหารต้นทุน
.
ตั่วตัว ผู้ประกอบการร้านเสื้อผ้าผู้หญิงชื่อดังบนแอปฯ เถาเป่า อยู่ตั้งแต่ยุคบุกเบิกที่เริ่มจากการขายของพร้อมส่งจนมาเป็นยุคการพรีออเดอร์ในปัจจุบัน กล่าวว่าสินค้าแทบทั้งหมดในร้านของเธอ เป็นแบบพรีออเดอร์ โดยจะจัดส่งภายใน 15 วัน
.
เธอเสริมว่าสมมติว่าสินค้ารุ่นหนึ่งมีสต๊อกจริง 40 ชิ้น แต่ยอดพรีออเดอร์ได้ 100 ชิ้น เธอจะทำการจัดส่งสินค้า 40 ออเดอร์แรกก่อน และตามนโยบายบนแพลตฟอร์มที่สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน เธอคาดว่าจะมีสินค้า 16 ชิ้นที่ถูกส่งคืน ซึ่งใช้เวลาดำเนินการจัดส่งรวม 15 วัน จากนั้นเธอจะนำมาตรวจสอบและรีดใหม่เพื่อส่งต่อให้ลูกค้าล็อตถัดไป
.
การคำนวณต้นทุนของตั่วตัวคือ เสื้อโค้ตขนอัลปาก้าราคา 2,290 หยวน มีต้นทุนสูงถึง 1,700 หยวน หากเตรียมสต็อก 100 ตัว แล้วถูกคืน 60 ตัว เท่ากับมีต้นทุน 90,000 หยวนค้างอยู่ในคลัง นำมาหมุนเวียนไม่ได้ แต่ถ้าเตรียมแค่ 40 ตัว แล้วขายออกหมด สินค้ารุ่นนี้ถึงจะมีกำไร
.
อาเจี๋ย ผู้ประกอบการแบรนด์ชุดฮั่นฝูชื่อดัง ระบุว่าการพรีออเดอร์คือทางเลือกที่จำใจต้องใช้ โดยในปี 2025 อัตราการคืนสินค้าของแบรนด์เพิ่มจาก 50% ในปีก่อนเป็น 80%
.
เขามองว่านโยบาย “คืนเงินอย่างเดียว (ไม่ต้องคืนสินค้า)” ของแพลตฟอร์มได้ก่อให้เกิดกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อทดลองใส่ไม่ได้อยากซื้อจริง โดยมักสั่งครบทุกสี ใส่ถ่ายรูป แล้วจึงส่งคืน เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ อาเจี๋ยเลือกใช้กลยุทธ์ขาย 1,000 ชิ้น แต่ผลิตจริงเพียง 400 ชิ้น พร้อมระบุว่าเป็น “พรีออเดอร์ 30 วัน” เมื่อสินค้าล็อตแรกถูกคืน ก็จะนำไปส่งต่อให้คำสั่งซื้อถัดไป วนซ้ำเช่นนี้
.
สำหรับผู้ประกอบการขนาดกลาง กระแสเงินสดย่อมไม่อาจเทียบแบรนด์ใหญ่ได้ การพรีออเดอร์จึงพลิกบทบาทกลายเป็นเครื่องมือในการควบคุมสต็อกและจัดการกับปัญหาการคืนสินค้า
.
ในมุมผู้ประกอบการเอง การพรีออเดอร์ไม่ใช่สิ่งที่ไม่มีต้นทุน ไม่ใช่เสื้อผ้าทุกชิ้นที่ถูกคืนแล้วจะสามารถนำกลับมาขายต่อได้ เพราะต้องผ่านขั้นตอนการแกะพัสดุ ตรวจเช็ค ซัก รีด และบรรจุใหม่ ซึ่งแต่ละขั้นตอนล้วนต้องใช้แรงงานและอุปกรณ์
.
ฝั่งอาเจี๋ยระบุว่า ต้นทุนในการจัดการเสื้อผ้าที่ถูกคืนต่อหนึ่งชิ้นอยู่ที่ประมาณ 3 หยวน (ราว 13 บาท) และค่าขนส่งไป-กลับอยู่ที่ 14 หยวน (ราว 63 บาท) ต่อครั้ง
.
ส่วนฝั่งตั่วตัวระบุว่า เสื้อผ้าที่ถูกคืนต้องเช็กกลิ่นน้ำหอม คราบรองพื้น กลิ่นตัว หรือแม้กระทั่งคราบเลือด เสื้อผ้าบางชิ้นเห็นชัดว่าเคยถูกสวมใส่แล้ว ทางร้านค้าจึงได้ปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน แต่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักตัดสินให้ผู้ประกอบการต้องจำยอมรับสินค้าคืน
.
ความเห็นจากฝั่งโรงงาน : การพรีออเดอร์นำมาซึ่งความกังวลรูปแบบใหม่
.
ชายแซ่ฉี เจ้าของโรงงานอุตสาหกรรมสิ่งทอในมณฑลซานตง ระบุว่าสำหรับฝั่งโรงงานแล้ว ทุกครั้งที่เปลี่ยนแพทเทิร์น ต้องเปลี่ยนทั้งไลน์ผลิต เครื่องจักร และให้คนงานใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับแพตเทิร์ทใหม่ ถือเป็นภาระหนักและเสียเวลาที่เป็นอีกหนึ่งในต้นทุนสำคัญ
.
ล่าสุดเขาได้รับออเดอร์จากสตรีมเมอร์บนแอปฯ Douyin รายหนึ่ง ที่นำเพียงเสื้อตัวอย่าง 1 ตัวที่ได้ไปเปิดพรีออเดอร์ผ่านไลฟ์สดและกำหนดต้นทุนต่อชิ้นไว้แล้ว โรงงานจึงต้องใช้ตัวอย่างดังกล่าวทำแพตเทิร์นและปรับเปลี่ยนวัตถุดิบเพื่อให้ตรงกับต้นทุนที่เขาตั้งไว้
.
ในอดีต แพตเทิร์น 1 แบบต้องสั่งขั้นต่ำ 10,000 ชิ้น แต่ปัจจุบันกลับสามารถสั่งได้ 10 แบบ แบบละ 1,000 ชิ้น ค่าแพตเทิร์นต่อหนึ่งแบบอยู่ที่ 500-2,000 หยวน (ราว 2,250-9,000 บาท) ถ้ามี 10 แบบ ก็คูณ 10 เข้าไป แม้จำนวนออเดอร์จะเท่ากัน แต่ในแง่การผลิตที่ต้องเปลี่ยนแปลงทั้งเครื่องจักร แพตเทิร์น ตัวอย่างสินค้า ทำให้ต้นทุนในการผลิตในปัจจุบันสูงกว่าในอดีตถึงเท่าตัว แต่ผู้ประกอบการกลับไม่ได้สนใจตัวเลขเหล่านี้เพราะโฟกัสเพียงราคาที่ตนจะขายเท่านั้น
.
การปรับแก้นโยบาย
.
ในปี 2024 เถาเป่าเริ่มบังคับใช้กฎใหม่ในหมวดเสื้อผ้าทั่วไป เพื่อลดปัญหาการยกเลิกและการขอคืนเงิน โดยกำหนดให้ระยะเวลาพรีออเดอร์สินค้าจากเดิม 4-15 วัน เหลือได้ไม่เกิน 3 วัน เพื่อรองรับผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน อย่างไรก็ตาม หลังการบังคับใช้กฎ พบว่าร้านค้าจำนวนมากเลี่ยงบาลีด้วยการนำสินค้าของตนไปลงในหมวดชุดจีนฮั่นฝูหรือชุดแต่งงาน ที่ได้รับการยกเว้นเป็นพิเศษ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการผลิตนานกว่า ส่งผลให้ร้านค้าเหล่านี้ยังสามารถยืดระยะเวลาพรีออเดอร์ได้โดยไม่ผิดกฎแพลตฟอร์ม
.
หลิวเฉิง นักวิจัยจากสถาบันบัณฑิตสังคมศาสตร์จีน (CASS) ชี้ว่า การพรีออเดอร์คือภาพสะท้อนของความก้าวหน้าทางอุตสาหกรรม การผลิตที่ทำตามความต้องการของผู้บริโภคมีส่วนช่วยล็อกเงินทุนล่วงหน้าและนำเงินส่วนนี้ไปเพิ่มกำลังการผลิตได้ เขาเล็งเห็นว่าปัญหานี้ควรแก้ด้วยปรับทิศทางมากกว่าการปิดกั้น ควรสนับสนุนการพรีออเดอร์ต่อไปผ่านการกำกับดูแลของแพลตฟอร์มต่างๆ ส่วนกรณีฉ้อโกงโดยเจตนา ควรให้ภาครัฐเข้ามากำกับดูแล
.
.
📧 ติดต่อเรา Email: info@jeenthainews.com
.
#พรีออเดอร์เสื้อผ้าจีน
💲ตีแผ่วงการพรีออเดอร์จีน ผู้บริโภครอนาน ผู้ประกอบการจำใจ แพลตฟอร์มเร่งแก้เกม
.
ผู้บริโภคชาวจีนกำลังประสบปัญหาการเปิดพรีออเดอร์สินค้า แต่ความจริงกลับไม่มีสินค้าในสต็อก ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการยกเลิกและการขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ชให้ เพราะผู้บริโภครอสินค้าไม่ไหว
.
สำนักข่าว The Economic Observer ของจีนสุ่มสัมภาษณ์ผู้บริโภคกว่า 30 คน พบว่า ทุกคนล้วนเคยเจอปัญหากับระบบพรีออเดอร์เสื้อผ้าผู้หญิง โดยปัญหาที่พบส่วนใหญ่คือ เวลาจัดส่งที่ไม่แน่นอน รอนานจนต้องยกเลิก หรือของคุณภาพแย่ไม่ตรงปก
.
การพรีออเดอร์ หมายถึง การที่ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินสินค้าล่วงหน้า ก่อนที่สินค้าจะวางขายจริงหรือก็คือสินค้ายังไม่พร้อมส่ง การพรีออเดอร์มีมาตั้งแต่ปี 2012 บนแอปฯ เถาเป่า (淘宝) และ Tmall (天猫) ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกระบบพรีออเดอร์เจ้าแรกๆ และเคยเป็นเครื่องมือสำคัญในการเร่ง GMV (ยอดขายรวม) ต่อมาถูกแพลตฟอร์มอย่าง JD.com Pinduoduo และ Douyin นำไปใช้ตาม
.
แต่แล้วในช่วงกลางปี 2024 ช่วงเทศกาลชอปปิง 618 จีน (มหกรรมลดราคาช่วงกลางปีของจีนตรงกับวันที่ 18 มิ.ย.ของทุกปี) Tmall กับ JD.com ได้ประกาศยกเลิกระบบการพรีออเดอร์ และกลับมาเปิดอีกครั้งในเทศกาล 11.11 แทน
.
ตามรายงานของสื่อจีน LatePost พบว่ายอดซื้อขายจากพรีออเดอร์ในช่วงเทศกาล 618 จีนนี้ คิดเป็นประมาณ 5%-10% ของยอดทั้งหมด
.
ความเห็นจากฝั่งผู้ประกอบการ : จำเป็นต้องทำเพื่อบริหารต้นทุน
.
ตั่วตัว ผู้ประกอบการร้านเสื้อผ้าผู้หญิงชื่อดังบนแอปฯ เถาเป่า อยู่ตั้งแต่ยุคบุกเบิกที่เริ่มจากการขายของพร้อมส่งจนมาเป็นยุคการพรีออเดอร์ในปัจจุบัน กล่าวว่าสินค้าแทบทั้งหมดในร้านของเธอ เป็นแบบพรีออเดอร์ โดยจะจัดส่งภายใน 15 วัน
.
เธอเสริมว่าสมมติว่าสินค้ารุ่นหนึ่งมีสต๊อกจริง 40 ชิ้น แต่ยอดพรีออเดอร์ได้ 100 ชิ้น เธอจะทำการจัดส่งสินค้า 40 ออเดอร์แรกก่อน และตามนโยบายบนแพลตฟอร์มที่สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน เธอคาดว่าจะมีสินค้า 16 ชิ้นที่ถูกส่งคืน ซึ่งใช้เวลาดำเนินการจัดส่งรวม 15 วัน จากนั้นเธอจะนำมาตรวจสอบและรีดใหม่เพื่อส่งต่อให้ลูกค้าล็อตถัดไป
.
การคำนวณต้นทุนของตั่วตัวคือ เสื้อโค้ตขนอัลปาก้าราคา 2,290 หยวน มีต้นทุนสูงถึง 1,700 หยวน หากเตรียมสต็อก 100 ตัว แล้วถูกคืน 60 ตัว เท่ากับมีต้นทุน 90,000 หยวนค้างอยู่ในคลัง นำมาหมุนเวียนไม่ได้ แต่ถ้าเตรียมแค่ 40 ตัว แล้วขายออกหมด สินค้ารุ่นนี้ถึงจะมีกำไร
.
อาเจี๋ย ผู้ประกอบการแบรนด์ชุดฮั่นฝูชื่อดัง ระบุว่าการพรีออเดอร์คือทางเลือกที่จำใจต้องใช้ โดยในปี 2025 อัตราการคืนสินค้าของแบรนด์เพิ่มจาก 50% ในปีก่อนเป็น 80%
.
เขามองว่านโยบาย “คืนเงินอย่างเดียว (ไม่ต้องคืนสินค้า)” ของแพลตฟอร์มได้ก่อให้เกิดกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อทดลองใส่ไม่ได้อยากซื้อจริง โดยมักสั่งครบทุกสี ใส่ถ่ายรูป แล้วจึงส่งคืน เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ อาเจี๋ยเลือกใช้กลยุทธ์ขาย 1,000 ชิ้น แต่ผลิตจริงเพียง 400 ชิ้น พร้อมระบุว่าเป็น “พรีออเดอร์ 30 วัน” เมื่อสินค้าล็อตแรกถูกคืน ก็จะนำไปส่งต่อให้คำสั่งซื้อถัดไป วนซ้ำเช่นนี้
.
สำหรับผู้ประกอบการขนาดกลาง กระแสเงินสดย่อมไม่อาจเทียบแบรนด์ใหญ่ได้ การพรีออเดอร์จึงพลิกบทบาทกลายเป็นเครื่องมือในการควบคุมสต็อกและจัดการกับปัญหาการคืนสินค้า
.
ในมุมผู้ประกอบการเอง การพรีออเดอร์ไม่ใช่สิ่งที่ไม่มีต้นทุน ไม่ใช่เสื้อผ้าทุกชิ้นที่ถูกคืนแล้วจะสามารถนำกลับมาขายต่อได้ เพราะต้องผ่านขั้นตอนการแกะพัสดุ ตรวจเช็ค ซัก รีด และบรรจุใหม่ ซึ่งแต่ละขั้นตอนล้วนต้องใช้แรงงานและอุปกรณ์
.
ฝั่งอาเจี๋ยระบุว่า ต้นทุนในการจัดการเสื้อผ้าที่ถูกคืนต่อหนึ่งชิ้นอยู่ที่ประมาณ 3 หยวน (ราว 13 บาท) และค่าขนส่งไป-กลับอยู่ที่ 14 หยวน (ราว 63 บาท) ต่อครั้ง
.
ส่วนฝั่งตั่วตัวระบุว่า เสื้อผ้าที่ถูกคืนต้องเช็กกลิ่นน้ำหอม คราบรองพื้น กลิ่นตัว หรือแม้กระทั่งคราบเลือด เสื้อผ้าบางชิ้นเห็นชัดว่าเคยถูกสวมใส่แล้ว ทางร้านค้าจึงได้ปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน แต่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักตัดสินให้ผู้ประกอบการต้องจำยอมรับสินค้าคืน
.
ความเห็นจากฝั่งโรงงาน : การพรีออเดอร์นำมาซึ่งความกังวลรูปแบบใหม่
.
ชายแซ่ฉี เจ้าของโรงงานอุตสาหกรรมสิ่งทอในมณฑลซานตง ระบุว่าสำหรับฝั่งโรงงานแล้ว ทุกครั้งที่เปลี่ยนแพทเทิร์น ต้องเปลี่ยนทั้งไลน์ผลิต เครื่องจักร และให้คนงานใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับแพตเทิร์ทใหม่ ถือเป็นภาระหนักและเสียเวลาที่เป็นอีกหนึ่งในต้นทุนสำคัญ
.
ล่าสุดเขาได้รับออเดอร์จากสตรีมเมอร์บนแอปฯ Douyin รายหนึ่ง ที่นำเพียงเสื้อตัวอย่าง 1 ตัวที่ได้ไปเปิดพรีออเดอร์ผ่านไลฟ์สดและกำหนดต้นทุนต่อชิ้นไว้แล้ว โรงงานจึงต้องใช้ตัวอย่างดังกล่าวทำแพตเทิร์นและปรับเปลี่ยนวัตถุดิบเพื่อให้ตรงกับต้นทุนที่เขาตั้งไว้
.
ในอดีต แพตเทิร์น 1 แบบต้องสั่งขั้นต่ำ 10,000 ชิ้น แต่ปัจจุบันกลับสามารถสั่งได้ 10 แบบ แบบละ 1,000 ชิ้น ค่าแพตเทิร์นต่อหนึ่งแบบอยู่ที่ 500-2,000 หยวน (ราว 2,250-9,000 บาท) ถ้ามี 10 แบบ ก็คูณ 10 เข้าไป แม้จำนวนออเดอร์จะเท่ากัน แต่ในแง่การผลิตที่ต้องเปลี่ยนแปลงทั้งเครื่องจักร แพตเทิร์น ตัวอย่างสินค้า ทำให้ต้นทุนในการผลิตในปัจจุบันสูงกว่าในอดีตถึงเท่าตัว แต่ผู้ประกอบการกลับไม่ได้สนใจตัวเลขเหล่านี้เพราะโฟกัสเพียงราคาที่ตนจะขายเท่านั้น
.
การปรับแก้นโยบาย
.
ในปี 2024 เถาเป่าเริ่มบังคับใช้กฎใหม่ในหมวดเสื้อผ้าทั่วไป เพื่อลดปัญหาการยกเลิกและการขอคืนเงิน โดยกำหนดให้ระยะเวลาพรีออเดอร์สินค้าจากเดิม 4-15 วัน เหลือได้ไม่เกิน 3 วัน เพื่อรองรับผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน อย่างไรก็ตาม หลังการบังคับใช้กฎ พบว่าร้านค้าจำนวนมากเลี่ยงบาลีด้วยการนำสินค้าของตนไปลงในหมวดชุดจีนฮั่นฝูหรือชุดแต่งงาน ที่ได้รับการยกเว้นเป็นพิเศษ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการผลิตนานกว่า ส่งผลให้ร้านค้าเหล่านี้ยังสามารถยืดระยะเวลาพรีออเดอร์ได้โดยไม่ผิดกฎแพลตฟอร์ม
.
หลิวเฉิง นักวิจัยจากสถาบันบัณฑิตสังคมศาสตร์จีน (CASS) ชี้ว่า การพรีออเดอร์คือภาพสะท้อนของความก้าวหน้าทางอุตสาหกรรม การผลิตที่ทำตามความต้องการของผู้บริโภคมีส่วนช่วยล็อกเงินทุนล่วงหน้าและนำเงินส่วนนี้ไปเพิ่มกำลังการผลิตได้ เขาเล็งเห็นว่าปัญหานี้ควรแก้ด้วยปรับทิศทางมากกว่าการปิดกั้น ควรสนับสนุนการพรีออเดอร์ต่อไปผ่านการกำกับดูแลของแพลตฟอร์มต่างๆ ส่วนกรณีฉ้อโกงโดยเจตนา ควรให้ภาครัฐเข้ามากำกับดูแล
.
.
📧 ติดต่อเรา Email: info@jeenthainews.com
.
#พรีออเดอร์เสื้อผ้าจีน