คืนของ advice ในshopee ใช้เวลานานจังครับ

ทำไมคืนของAdviceในshopeeใช้เวลานานจังครับ ต้องใช้ sms rt เพื่อยืนยันด้วยหรอครับ ทำไมเช็คแล้วไม่ยืนยันผ่านระบบshopee เลย 
(ของที่คืนเป็นแรมโน๊ตบุคสินค้ายังไม่ได้ถูกแกะและกล่องยังไม่ได้แกะถามแอดมินบอกคืนได้ ที่คืนเพราะผมสั่งมาผิด)