ค่าคอมมิชชั่นAgoda

เราเป็นผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม มีการให้ลูกค้าจองผ่าน agoda ในบางกรณีที่ลูกค้ายกเลิกห้อง แต่ agoda มีการคิดค่าคอมมิชชั่นไปแล้ว agoda และได้นำเงินค่าห้องลูกค้าที่ยกเลิกหักกลับคืนไป อยากถามว่าทำไมไม่คืนค่าคอมมิชชั่นกลับคืนให้ทางเราด้วย  แค่สงสัยครับ