ได้รับของเเล้วทำไมกดยอมรับสินค้าไม่ได้???

ตามกระทู้เลยค่ะ เราสั่งของไปเเล้วได้รับสินค้ามาเเล้ว เเต่พอจะกดยอมรับสินค้ากดไม่ได้ปกติพอได้รับของเเล้วสามารถกดได้เลยเราติดต่อสอบถามทางร้านไปเเล้วเเต่เหมือนว่าทางร้านจะใช้ระบบตอบค่ะ เพราะว่าเราถามอะไรไปก็จะตอบเเบบเดิมเราต้องทำอย่างไงหรอค่ะ😅