ต้องทำยังไง ซื้อของจากshopee

ซื้อของจากshopee ส่งเป็นems เเต่พอได้รับของแล้วกลับได้ของไม่ครบแล้วพอจะกดให้ร้านคืนเงินก็กดไม่ได้เหมือนระบบช้าหรือยังไงไม่แน่ใจเลยเหมือนของยังส่งไม่ถึงเรา และจะคุยแชทกับร้านทางร้านก็ยังไม่ตอบแชทเลย เราทำยังไงหรอคะ