บัญชีที่ถูกอายัดระบบ สามารถถอนเงินได้ไหม?

เราเปิดบัญชีออนไลน์ผ่านเเอพค่ะ เเต่อายัดระบบไปเพราะโทรศัพย์หาย ของธนาคารกรุงเทพ เเล้วมีตังติดอยู่ในบัญชี ทำยังไงถึงจะถอนเงินได้ค่ะ หรือต้องไปเปิดบัญชีใหม่เเล้วจะถอนเงินจากบัญชีที่เราเปิดออนไลนได้ไหมค่ะ ขอผู้รู้ตอบหน่อยค่ะ?!!