เมื่อวันที่ 31 มิถุนายนที่ผ่านมาบัญชีธนาคารกรุงเทพของดิฉันถูกอายัด ทำให้ทำธุรกรรมต่างๆไม่ได้ ติดต่อสอบถาม call center ไปบอกมีคนแจ้งอายัด แต่ไม่สามารถแจ้งข้อมูลกับดิฉันได้ว่าใครเป็นคนแจ้งอายัด และอายัดเนื่องจากสาเหตุใด และแจ้งดิฉันว่าให้รอ 72 ชั่วโมง หากไม่มีผู้ไปแจ้งความบัญชีจะปลดอายัดให้ หลังจากนั้นดิฉันก็รอ ผ่านมาครบ 72 ชั่วโมง บัญชีปลดอายัดให้ แต่ไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆได้ ทั้งถอนเงิน โอนเงิน ทำรายการได้เพียงโอนเงินจากบัญชีอื่นเข้ามา จากนั้นดิฉันติดต่อ call center อีกครั้ง แจ้งให้ดิฉันนำบัตรประชาชนติดต่อสาขาเพื่อยืนยันตัวตนจะสามารถกลับมาใช้งานได้ ดิฉันนำบัตรประชาชนติดต่อสาขา ทางสาขาแจ้งจะส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ ใช้เวลา 7 วันในการตรวจสอบ และหลังจากส่งเรื่องสำนักงานใหญ่แล้วทางสาขาแจ้งผลดิฉันว่าไม่สามารถปลดอายัดเพื่อให้บัญชีสามารถใช้งานได้ปกติ(โอนเงินออก ถอนเงินผ่านบัตร ถอนเงินไม่ใช้บัตรไม่สามารถทำรายการได้ ทำได้เพียงโอนเข้า) ดิฉันสอบถามเหตุผลไม่สามารถแจ้งดิฉันได้ว่าทำไมจึงปลดให้ใช้งานปกติไม่ได้ ดิฉันจึงสอบถามขั้นตอนการปิดบัญชีเพื่อจะเปิดใหม่ เจ้าหน้าที่แจ้งจะต้องติดต่อสาขาที่เปิดบัญชีเพื่อปิด และหากปิดบัญชีแล้วจะไม่สามารถเปิดบัญชีกับธนาคารกรุงเทพได้อีก ทำเอาดิฉันอึ้งไปเลย บัญชีนี้เป็นบัญชีเงินเดือนซึ่งจะต้องรับเงินเดือนเข้าทุกเดือน ทำให้เดือดร้อนมากๆ ไม่ใช่บัญชีม้า และดิฉันผู้ใช้งานไม่ได้เป็นผู้แจ้งอายัดบัญชีด้วย เสียความรู้สึกกับธนารารมากๆ ถ้าเปลี่ยนบัญชีเงินเดือนได้ ดิฉันจะไม่ใช้บัญชีนี้เลย และทางธนาคารแจ้งว่าหากต้องการถอนเงินจะต้องติดต่อสาขาเพื่อทำรายการเท่านั้น ซึ่งการติดต่อเพื่อถอนเงินที่สาขาจะใช้เวลาภายในวันนั้นๆ ไม่ใช่ติดต่อแล้วสามารถถอนได้ทันทีเลย ขั้นตอนการถอนเงินที่สาขา ทางสาขาจะต้องส่งเรื่องปลดอายัดให้ชั่วคราว เมื่อได้รับการอนุมัติถึงจะสามารถถอนเงินได้ ซึ่งใช้เวลาค่อนข้างนาน รอการอนุมัติภายในวันนั้นๆ เสียเวลามากๆค่ะ คนใช้งานเดือดร้อนสุดๆ ทางธนาคารก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ใครเคยประสบปัญหานี้บ้างคะ ทำยังไงกันบ้าง ช่วยแชร์เป็นความรู้และวิฌีการปฏิบัติเพื่อให้สามารถใช้งานได้ปกติด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ