บัญชีถูกอายัด

กรณีที่บัตรชีถูกอายัด อยู่ระหว่างตรวจสอบของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งตอนนี้ตรวจสอบเสร็จแล้ว ธนาคารแจ้งมาว่าต้องไปที่สาขาที่เปิดบัญชี เท่านั้นเพื่อทำการเซ็นเอกสาร แล้วสามารถถอนเงินได้เลย  คือทำไมไม่ปลดให้เลย ทำไมต้องไปที่ธนาคารอีกค่ะ