ปิดเน็ตบ้าน&มือถือของทรูแล้ว ทำไมยังมีบิลเรียกเก็บค่าบริการอยู่

เราได้ชำระค่าบริการเน็ตบ้าน ค่าโทรมือถือ ในวันที่ทำการปิดเน็ตบ้าน&มือถือของทรูทั้งหมดแล้ว และได้ถามเจ้าหน้าที่แล้วไม่ติดค้างค่าบริการ 
พอผ่านมาอีกเดือน ก็มีบิลมาหักบัตรเครดิตเราอีก จะต้องแก้ไขอย่างไรครับ