ทำประกันโควิดไว้ แต่เคลมยากมากกก เป็นแบบนี้ทุกที่เลยไหม

ทำประกันโควิดไว้กับกรุงเทพประกันภัย มีทางไหนที่ติดต่อพนักงานง่ายๆไหมคะ ติดต่อไม่ได้เลย ได้รับ sms พิจารณาตั้งแต่มีนา แต่ไม่เห็นมีข้อความตอบกลับมาเลยว่าอนุมัติไหม แล้วหายไปเลย ติดต่อก็ไม่ได้ งงมาก โทรไปกี่สายก็ไม่รับ ทักไลนไปก็ไม่มีคนตอบ หมดหนทางจริงๆ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ