เครมประกันโควิดกรุงเทพประกันภัย ส่งเอกสารรอเกิน15วันแล้วยังไม่ได้รับsmsแจ้งผลการพิจารณา

ตามหัวข้อเลยครับส่งเอกสารทางออนไลน์ไปวันที่ 8 มีนาคม ได้รับsmsว่าได้รับเอกสารแล้วจะแจ้งผลภายใน 15 วันแต่วันนี้รอมาเป็นเวลา 15 วัน ยังไม่ได้รับ sms แจ้งผลพิจารณาแต่อย่างใด แบบนี้ต้องทำยังไงครับหรือรอเท่านั้น