ยื่นเคลมกรุงเทพประกันภัยโควิด คอมพลีท เกิน 20 วัน สถานะไม่เปลี่ยน มีใครเป็นบ้าง ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ ยื่นเคลมเอกสารให้ครอบครัวไปทางออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 20/3 ได้รับ sms แจ้งได้รับเอกสารพิจารณาแล้ว ผ่านมาจนถึงวันนี้ 9/04 ยังไม่มี sms อะไรอัพเดตเลย เชคในเว็บสถานะบริษัทกำลังพิจารณาเอกสารเคลมก็หายไป ทำยังไงดีคะ
ปล.ก่อนหน้านี้เคยยื่นเคลมของตัวเองแล้ว 1 ครั้ง ได้รับเงินเคลมภายใน 10 วัน ไม่รู้รอบนี้เกิดอะไรขึ้นถึงได้ช้าขนาดนี้