สินค้าไม่มาส่ง ถ้าขอคืนเงินใน shopee สินค้าจะตีกลับอัติโนมัติเลยมั้ยคะ

สั่งสินค้าใน shopee มาจากต่างประเทศค่ะ ครบกำหนดระยะการจัดส่งสินค้าแล้ว แต่สินค้ายังติดอยู่ที่ด่านศุลกากรอยู่เลย ถ้าขอคืนเงินแล้ว สินค้าที่ยังมาไม่ถึงจะถูกส่งกลับแบบอัติโนมัติเลยรึเปล่าคะ หรือว่าเราต้องส่งคืนสินค้าด้วยตัวเองคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าด้วยนะคะ