Shopee pay โดนล็อค รีเซ็ทรหัสผ่านไม่ได้ครับ

คือผมไม่ได้ใช้นานมากๆๆๆจนลืมรหัสผ่านอะครับ ติดต่อคอลแล้วก็เป็นเสียงบันทึกไว้ให้ไปเปลี่ยนในตั้งค่า แต่มันเปลี่ยนไมไ่ด้ครับ มันขึ้นแบบนี้เลย ยืนยันตัวตนแล้วนะครับ