อยากสอบถามเกี่ยวกับธนาคารค่ะ

พอดีรีเซตมือถือ แล้วโหลดแอปเคแบงค์ (ธนาคารกสิกรไทย) มาค่ะ แต่เข้าไม่ได้ เราต้องไปทำเรื่องที่ธนาคารพร้อมเอาสมุดบัญชีไปด้วยใช่มั้ยคะ แต่ว่าหาสมุดหายังไงก็ไม่เจอ ต้องทำไงคะ ก่อนน่านี้ก็เพิ่งอายัดบัตรเดบิตไปค่ะ เพราะเงินหายไปแบบไม่รู้สาเหตุ ถ้าต้องเปิดบัญชีใหม่สามารถเป็นเลขบัญชีเดิมได้มั้ยคะ แล้วทำ
บัตรเดบิตด้วย ต้องเสียเงินเท่าไหร่ ขอบคุณมากค่ะ