ยกเลิกจองที่พักAgoda

คือเราจองที่พักผ่านแอพ agodaไป ได้รับใบเสร็จและหมายเลขการจองเรียบร้อย แต่ที่พักที่เราจองมันไม่มีขึ้นที่การจองของฉันอะค่ะ พอกดไปที่การจองมันก็ขึ้นว่า“ไม่มีการจองที่กำลังจะมาถึง”ทั้งที่เราจองไปแล้ว แล้วตอนนี้เค้ามีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกการจองอะค่ะแต่พอที่พักมันไม่ขึ้นแล้วเราก็ยกเลิกไม่ได้ อยากสอบถามว่าแบบนี้ทำยังไงถึงจะยกเลิกได้ หรือติดต่อขอยกเลิกยังไงหรอคะ