ไฟล์และเอกสารใน Goodnote มีรูปก้อนเมฆและเครื่องหมายตกใจอยู่ด้านใน หมายความยังไงคะ แล้วแก้ยังไงคะ

เพิ่งอัพ good note6 มาค่ะ แต่พออัพแล้วไฟล์เก่าตามมาด้วยแต่เปิดไม่ได้ พอเริ่มทำการแบ็คอัพ หรือโหลดกลับมามันขึ้นแบบนี้ค่ะ เป็นที่อะไร ควรทำยังไงต่อคะ เอกสารเก่าๆที่สำคัญมีเพียบเลยค่ะ😭ปล.เราซื้อgoodnote6

ไฟล์เราเปิดไม่ได้เลยค่ะ