บ้านไฟดับหลังเดียว ต้องโทรแจ้งใคร

ขอสอบถามหน่อยค่ะ 
อยู่ปทุม ธัญบุรี  บ้านไฟดับหลังเดียว จ่ายค่าไฟครบทุกเดือน 
ไฟดับนาน14ชั่วโมงแล้ว ดับตั้งแต่4ทุ่มเมื่อคืน วันที่17/03/65
7:30 น. โทรแจ้งการไฟฟ้าแล้ว แจ้งปัญหาแล้ว บอกจะเข้ามาดู
10:54น. โทรย้ำอีกรอบก็ยังไม่มาจนถึงตอนนี้ ก็ยังไม่มีวี่แวว 
ไฟดับแบบนี้ต้องแจ้งใครคะ การไฟฟ้าทำงานกันช้าขนาดนี้เลยหรอ หรือต้องแจ้งนิติหมู่บ้าน