ย้ายค่ายทรู

ทำไมย้ายค่ายทรูไม่ได้ครับ มีข้อความว่า "ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข ------- ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ "
ทั้งที่ไม่มีโปรไม่มียอดค้างค่าชำระใดๆทั้งสิ้น