เราจะร้องเรียนFlash Expressได้หรือไม่

พอดีหนูสั่งของไป และผู้ส่งจัดส่งโดยใช้ขนส่งแฟลช ราคาของ 2,750 บาท แต่หนูจ่ายเงินเรียนร้อยไม่มีเก็บปล่อยทาง แต่พอพนักงานมาส่งแจ้งว่ามีเก็บเงินปลายทาง 500 บาท ขนส่งแฟลชมาส่งเก็บแม่ของหนู ดีที่แม่โทรถามหนูก่อน ไม่งั้นโดนเก็บไป 500 บาท อยากทราบว่าเป็นที่ระบบ หรือเป็นที่ตัวพนักงานที่มาเก็บปลายทางแล้วเข้ากระเป๋าตัวเอง แล้วถ้าสมมติส่งให้คนแก่ คนแก่ที่ไม่รู้เรื่องก็จะไม่โดนหลอกหรอค่ะ ขออนุญาตร้องเรียนค่ะ