กล่องทรูไอดี ถูกระงับสัญญาณ แก้ยังไงคะ

ที่บ้านบอกว่ารีโมทใช้งานไม่ได้ ลองเปลี่ยนถ่านแล้ว ก็กดไม่ได้ เพราะปกติไฟที่รีโมทกดแล้วจะมีไฟสีแดง แต่ว่าครั้งนี้กดแล้วไฟมันไม่ขึ้น แม่เลยปิดกล่องแล้วเป็นใหม่ ไฟกล่องขึ้นสีเขียวปกติ แต่ว่ารีโมทกดไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราใช้เน็ตค่ายเขียวอยู่และค้างชำระจนโดนระงับสัญญาณ แต่ตอนนี้เราจ่ายครบแล้วสัญาณก็ยังไม่ขึ้นถ้าไม่เปิดใช้งานcellular (เราใช้ซิมนี้ในIpad) ลอง restart เรื่องแล้ว เปิด-ปิด airplane mode แล้

มันรวมกันเป็นกล่องเดียวรึเปล่า หรือว่า มันแยกกล่องกันครับ ผมหาเจอ แต่กล่องควบคุมรีโมทประตู แต่ผมไม่เจอกล่องสัญญาณกันขโมย ที่เปิดประตู แล้วมันร้อง แป๊นๆๆๆๆๆ หรือว่า กล่องควบคุมสัญญาณกันขโมย มันเป็นกล

โดนระงับสัญญาณมา 1 วัน วันนี้ชำระบิลเข้าไป 1 ยอด ปิดเครื่อง เปิดใหม่แล้ว ตอนนี้ยังใช้สัญญาณไม่ได้ค่ะ เข้าไปเช็คในแอพก็ยังโดนระงับสัญญาณอยู่ค่ะ ปกติตัดรอบทุกวันที่ 23 ก็จะจ่ายวันสิ้นเดือนตลอด ไม่มีปัญห

เอากล่อง+รีโมท ไปคืนที่ shop แจ้ง พนง.ว่าข้อยกเลิก สั่งระงับสัญญาณ รอรับค่าประกันคืิน หรือ ยกโทรศัพท์ โทรไปบอกขอยกเลิกแล้วให้ พนง. มาเก็บอุปกรณ์ กล่อง+จาน+รีโมท คืนไำป ปล. ปกติแล้วจานแดงๆ ช่างเก็บก

พอดีว่าเราจ่ายค่ายอดค้างชำระแล้ว แต่ยังถูกระงับสัญญาณสามารถทำยังไงได้บ้างคะ หรือต้องชำระค่าแพ็คเกจก่อน แต่ค่าแพ็คเกจไม่ขึ้นให้ชำระ ทำยังไงคะ?

คือค้างจ่ายประมาน 3 เดือนแล้วถูกระงับสัญญาณแล้วทำไมยังบวกบิลถัดมาอีก 2 เดือนครับ ประเด็นคือไม่ได้ใช้ ติดต่อพนักงานก็ยาก ทำไรได้บ้างครับ