รีโมทกล่องทรูกดอะไรไม่ได้เลย

กล่องทรู รีโมทกดอะไรไม่ได้เลย ทำยังไงคะ
หน้าจอมันขึ้นว่า "กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์บันทึกข้อมูล"
รีโมทกดอะไรไม่ได้เลย กดปิดก้ไม่ได้ กดปิดที่กล่องก้ไม่ได้
ถอดปลั๊กเสียบใหม่ก้เป็นเหมือนเดิมคะ มีวิธีแก้ไขใหม๊ค่ะ