จอง S22 ultra ผ่าน True shop แล้วไม่ได้อัพเกรดความจุ

ผมได้จอง Samsunng S22 ultra ผ่าน true shop ในวันที่ 13 ก.พ. 2565
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจองแล้วได้ อัพเกรดความจุ ผมจึงจอง ขนาด rom 256 ไป

ปรากฏว่ามารับ วันนี้ ผมได้ เครื่องขนาด 256 gb ไม่ได้อัพเกรด
พนักงานมาบอก วันรับเครื่องว่า แจ้งโปรโมชั่นผิด
ได้เฉพาะ banana shop
เบื่อพนักงานทรูมาก

สอบถามว่าผมทำการย้ายเครือข่ายมาแล้ว ผมสามารถใช้โปรย้ายค่ายกลับไป Ais ได้ไหมครับ