สมัครk bankไม่ได้

คือเราจะสมัครk bank ออนไลน์อะค่ะ เเต่มันบอกว่ากรอกหมายเลขบัญชี หรือบัตร ไม่ถูกต้อง คือเรายังไม่ได้กรอกอะไรเลยอะค่ะ เราเข้าเเอพก็เป็นเลย อยากสอบถามว่าเเก้อย่างไรได้บ้างคะ