? ประกันกรุงไทย แอกซ่า เบิกเคลมค่ารักษาไม่ได้ เนื่องจากนับวันที่ตัว checkup ครั้งแรก

พอว่าได้ทำประกันสุขภาพแผน gold ซึ่งกรมธรรม์มีผลวันที่ 3 พศ 64 ก่อนตรวจ checkup ประจำปีที่ทางบริษัทจัดให้ ได้ตรววจสุขภาพหลังจากนั้น 3-4 วัน แล้วหลัง check-up เสร็จ ได้มีการอยากตรวจเช็คเพิ่มเติม ก็เลยได้นัดหมอ follow-up อีกรอบวันที่ 9 มค 65 ซึ่งเป็นวันที่รักษาจริง หลังจากนั้นก็ส่งเอกสารให้ทางกรุงไทยแอกซ่าไป ก็มีรพโทรมาขออนุญาตให้ข้อมูลกับทางบริษัท ก็ให้ไป 

แต่ว่าวันนี้ได้รับข้อความกลับมาว่า ไม่สามารถเบิกเคลมค่ารักษาได้ เนื่องจากอยู่ในช่วงระยะรอคอย ??? 
รักษาวันที่ 9 มค 65
กรมธรรม์มีผลบังคับใช้ วันที่ 3 พศ 64
คือมันเกินระยะรอค่อยแล้วนะ ยังไงครับ ใครมีเหตุผลอธิบายผมหน่อยได้ป่าวครับ