เติมเงินตามร้านค้าก่อนที่จะย้ายค่ายเสร็จ ขอเงินคืนได้ไหมคะ ของais?

เติมเงินไปค่ะ ตามร้านค้าในวันที่20ก.พ.  แต่ซิมที่ย้ายค่ายเสร็จสามารถใช้งานได้วันที่24 ก.พ. พอซิมใช้งานได้กลับไม่มียอดเงินเติมไปค่ะ ทำไงได้บ้างคะ แนะนำหน่อยค่ะ