โดนแฮกไอจีค่ะขึ้นแบบนี้ต้องทำไงคะไม่ใช่อีเมลเราด้วย

คือเราไอจีโดนแฮกตั้งเเต่เมื่อเดือนธันวาปีที่เวลาโดนมันจะมีเมล security@mail.instagram.com ให้เปลี่ยนเเต่เปลี่ยนไม่ได้เพราะว่ามันเปลี่ยนเมลเราด้วยเราก็เลยลองส่งเมลยื่นเรื่องไปที่ support@instagram.com

คือบัญชีไอจีถูกล็อคชั่งคราวหรือฟิชชิ่งอ่ะค่ะ แล้วเค้าให้ยืนยันตัวตนใช้เป็นเบอร์กับอีเมล ซึ่งเบอร์ที่เราผูกไว้เป็นเบอร์เก่า แต่พอให้ไอจีส่งรหัสมาที่เมล แต่ไม่มีรหัสส่งมาเลย ควรทำยังไงดีคะ :(

อีเมลเราถูกแฮกค่ะ มันมีข้อความส่งมาเป็นรหัสอีเมลเราที่พึ่งเปลี่ยนไปไม่นานและข้อความประมาณว่าโดนยึดแล้วไรแบบนี้ เราเข้าเมลล์ผ่านหน้าเว็บแล้วมันขึ้นเป็นภาษาจีนหมดเลยค่ะ เปลี่ยนภาษา ภูมิลำเนาไรงี้แล้วก็ย

คืออยู่ๆ อีเมลเราก็มีใบแจ้งยอดชำระมาค่ะ โดยที่ชื่อบัญชีไม่ใช่ของเรา แล้วอีกอย่างคือเราไม่เคยเอาอีเมลนั้นสมัครแอปนี้เลยค่ะ ใครพอมีวิธีที่ได้คุยกับฝ่ายสนับสนุนแอปช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ🥺

เเล้วคือมันให้ป้อนรหัสผ่าน เเละใส่รหัสผ่านใหม่ แล้วคือพอใส่เเล้วมันไม่ได้อ่ะค่ะ กดตรงลืมรหัสดู ก็เด้งมาหน้าเดิม

คือไอจีเราโดนล็อคชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 14/8 ค่ะ จนถึงตอนนี้วันที่ 18/8 ยังเข้าใช้ไม่ได้ค่ะ ซึ่งเราส่งรหัส OTP ไปที่อีเมลเราแล้ว แต่ไม่มีอีเมลส่งมาเลยค่ะ เราลองไปทำวิธีที่ปลดล็อคใน Instagram help centr

ไอจีเราโดนแฮกเมื่อคืน ตอนนี้ยังกู้ไม่ได้เลย โดนเปลี่ยนอีเมลไปแล้ว และเบอร์ที่เคยลงทะเบียนไว้เป็นเบอร์เก่าที่ปิดไปแล้วด้วย ใครพอมีวิธีบ้างไหมคะ ลองทุกอย่างแล้ว พอกดเลือกวิธีอื่นเพื่อจะส่งวิดีโอก็ไม่มีอ