ทรู ปัดความรับผิดชอบมั้ยคะ

เนื่องจากว่าโดนคิดค่าบริการ SMS จาก Horo DD ซึ่งดิฉันไม่เคยกดยืนยันใดๆ  พนักงานโทรกลับมาบอกว่าไม่สามารถคืนเงินได้เนื่องจากเราเป็นคนกดยืนยันจากเครื่องของเราเอง แต่เราไม่ได้กด ยังงัยต่อดีคะ กับค่ายทรู ควรจะหยุดทุกอย่างกับค่ายทรูที่ตรงนี้.....?????