ฟังข้อความเสียงจาก messenger ไม่ได้ ios

Message กดฟังข้อความเสียงไม่ได้ครับ โหลดหมุนติ้วๆ เป็นวันเป็นชั่วโมง ยังหมุนอยู่ ข้อความเสียงที่เพื่อนส่งมากดฟังไม่ได้เลย แต่วิดีโอดูได้มีเสียง รูปภาพก็ดูได้ ติดที่ข้อความเสียง กดฟังไม่ได้ไม่มีเสียง ล

เบื้องต้นผมได้กดอัพเดต App ในเครื่อง แล้วมันขึ้นแบบนี้ กดสัมผัสหน้าจอตรงไหนไม่ได้เลย  Later on Wi-Fi ก็ไม่ได้ Download ก็ไม่ได้ จะ restart เครื่องก็ไม่ได้อีก บอก Siri ก็จำเป็นต้องใส่รหัส แต่สัมผ