Message กดฟังข้อความเสียงไม่ได้

Message กดฟังข้อความเสียงไม่ได้ครับ โหลดหมุนติ้วๆ เป็นวันเป็นชั่วโมง ยังหมุนอยู่ ข้อความเสียงที่เพื่อนส่งมากดฟังไม่ได้เลย แต่วิดีโอดูได้มีเสียง รูปภาพก็ดูได้ ติดที่ข้อความเสียง กดฟังไม่ได้ไม่มีเสียง
ล้างแคช ก็แล้ว ล้างข้อมูลก็แล้ว รีสตาร์ทเครื่อง ลบแอปโหลดใหม่ก็แล้ว ยังเหมือนเดิม ไม่มีเสียงเปิดไม่ได้โหลดหมุนติ้วๆ อยู่นานเลย รบกวนขอทราบวิธีแก้ปัญหาหน่อยครับ