คูปองเน็ตทรูไม่สามารถใช้ได้

คือว่าสอบถามครับ มีคูปองจากที่ซื้อแพคเก็จ เน็ตเต็มสปีดไม่อั้น 30 วันของ true มาเป็นส่วนลด 321 บาท แต่พอกดใช้ไม่ขึ้นคูปองให้ใช้ครับ มีใครเป็นแบบผมไหมครับ (ผมติดต่อทาง 1242 ก็ให้ติดต่อไปทาง 1240 โยนกันไปมา....)