ขอคืนเงินเถาเป่า โดยตัดเงินผ่าน we card ของทรู เกือบเดือนแล้วทำไมยังไม่ได้เงินคืน ?

สวัสดีค่ะ มีใครเคยขอคืนเงินเถาเป่าโดยชำระผ่านวีการ์ดของทรูไหมคะ ?  พอจะมีใครให้คำตอบได้ไหมคะว่า ต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้เงินคืนเข้าวอเล็ต

  เหตุการณ์มีอยู่ว่า เราเบลอ ๆ ตอนกดซื้อสินค้าในเถาเปาไปตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม2022 พอมาผ่านเกือบสิ้นเดือนเราถึงสังเกตว่าเรากดซื้อโดยไม่ได้เข้าโกดังไทย แถมเผลอกดเคลมรับสินค้าไปแล้วด้วย เลยทักไปคุยกับร้านจีน ร้านจีนจึงแนะนำให้กดขอคืนเงิน และร้านจีนกดคืนเงินให้ในวันที่ 1 มกราคา2022

และวันที่ 16 มกราคมที่ผ่านมา ทางจีนขึ้นว่า ได้คืนเงินให้กับเราแล้ว แต่ทว่าผ่านมาเกือบ 15 วัน เรายังไม่ได้เงินคืนทางวีการ์ดเลยค่ะ 🥲

1. เมื่อไหร่เราจะได้เงินคืนคะ ทางเถาเป่าขึ้นว่าคืนเงินแล้วตั้งแต่ 16 แต่ตอนนี้ช่องทางที่เราใช้ชำระยังไม่ได้รับเงินคืนเลย
2. เราจะได้รับเงินคืนเท่าที่ถูกตัดไปไหมคะ หรือจะถูกตัดภาษีแลกเงินอีก
3.หากค่าเงินหยวนสูงขึ้นเราจะได้เงินเกืนที่ตัดหรือเปล่าคะ

หลักฐานการดำเนินการคืนเงินของเถาเป่าค่ะ เราอยากได้ของมากกกกกก รอได้เงินคืนจะไปกดซื้อใหม่ ฮืออออ ;;-;;