เคยซื้อเกมส์กับทางUbisoft พอมาเล่นอีกครั้งต้องซื้อใหม่ทำไงดี

สวัสดีครับ ผมประสบปัญเกี่ยวกับเกมส์ของทางค่าย Ubisoft เมื่อวันที่ 20/9/2021 ผมได้ซื้อเกมส์ the crew 2 special edition
มีหลักฐานในการซื้อ ผมซื้อเกมส์ ผ่าน บัตร เดบิต ของผม ซื้อกับ Ubisoft connectโดย ตรง ก็เล่นสักพัก ก็หยุดเล่นไป ประมาณ 2เดือน พอกลับมาเล่นอีกครั้ง ทางUbisoft connect ให้ผมซื้อ เกมส์ อีกผมจึงทราบสาเหตุ เกิดจากอะไร และแก้ไขได้อย่างไร