เข้าเกม the sims 3 ไม่ได้ต้องทำอย่างไรดี???

เราติดตั้งเกมในorigin หลังจากเราคลิกเข้าเกมแต่ปรากฏว่ามันขึ้นข้อความนี้ขึ้นมา เราจึงไม่สามารถเข้าเกมได้เลย 
อยากจะสอบทราบว่าเราควรแก้ปัญหาด้วยวิธีอะไรได้บ้างคะ ช่วยด้วยนะ น้องสาวของเราอยากเล่นเกมนี้มานานแล้วนะคะ T^T