จองตั๋วเมเจอร์แต่ไม่ได้ล็อคอิน

คือว่าเราซื้อตั๋วหนังผ่านแอพmajor พร้อมกับจ่ายตังตัดบัตรไปแล้วเรียบร้อยแต่เราเพิ่งมาเห็นว่าเราไม่ได้ล็อคอิน และเราได้รับอีเมลใบเสร็จการตัดเงินแล้วแต่ไม่มีqr codeตั๋วหนัง กรณีแบบนี้ต้องทำยังไงหรอคะ