สวัสดีครับเพื่อนๆ
พอดีช่วงนี้ผมกำลังทำโปรเจกต์ศึกษาเกี่ยวกับ "ปัญหาและการบริการของโรงภาพยนตร์ในเครือ Major Cineplex" เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้นครับ จากการที่ได้ลองไปดูหนังมาบ้าง ปัญหาที่ผมมักจะเจอบ่อยๆ ก็คือ เรื่องราคาป๊อปคอร์น หรือการเปิดโฆษณาที่นานเกินไป เลยอยากรู้ว่าพี่ๆ เพื่อนๆ ใน Pantip ที่ไปใช้บริการจริงในช่วงปีที่ผ่านมา เจอ "Pain Point" หรือปัญหาอะไรที่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจที่สุดครับ?
เช่น:
- ความสะอาดในโรงหนัง
- พฤติกรรมของผู้ชมคนอื่น (คุยกัน, เล่นมือถือ)
- ระบบการจองตั๋ว/ตู้ E-Ticket
- การบริการของพนักงาน
- คุณภาพของภาพและเสียง
รบกวนขอแรงเพื่อนๆ ช่วยแชร์ความเห็นในกระทู้นี้ หรือถ้าพอมีเวลาสัก 2 นาที รบกวนช่วยตอบแบบสอบถามสั้นๆ ด้านล่างนี้ให้หน่อยนะครับ
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เพื่อการศึกษาเท่านั้นครับ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือและความคิดเห็นของทุกคนล่วงหน้านะครับ!
* จำเป็นต้องตอบ
*** ปิดโหวต วันที่ 03 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2570 เวลา 03:31:10 น.
1. ปัญหาที่คุณเจอเวลาไปดูหนังที่ Major มีอะไรบ้าง? *
3. คุณสะดวกกับการใช้งานการจองตั๋วแบบใดมากที่สุด *
4. ความสะดวกในการจองตั๋วผ่าน application *
5. ความสะดวกในการใช้บริการตู้จำหน่ายบัตรอัตโนมัติ *
6. ในการจองตั๋วผ่าน application คุณพบเจอปัญหาใดบ้าง *
7. ในการจองตั๋วผ่านตู้อัตโนมัติคุณพบเจอปัญหาใดบ้าง *
8. ความเหมาะสมของราคาบัตรรับชมภาพยนตร์กับคุณภาพ *
9. คุณภาพการบริการของพนักงาน *
10. ความรวดเร็วในการซื้อเครื่องดื่ม,อาหาร *
11. ความพึงพอใจในราคาโปรโมชั่นของอาหารและเครื่องดื่มจากโรงภาพยนตร์ *
12. ความสบายจากที่นั่งรับชมในโรงภาพยนตร์ *
13. ความสะดวกในการหาที่นั่งใน หรือ ดูผังที่นั่งในโรงภาพยนตร์ *
14. ความสะดวกในการหาตำแหน่งโรงภาพยนตร์และป้ายบอกทาง *
15. คุณภาพของระบบเสียงและภาพในโรงภาพยนตร์ *
16. อุณหภูมิภายในโรงภาพยนตร์ *
17. สภาพแวดล้อมระหว่างรับชมภาพยนตร์ *
18. เคยมีเหตุการณ์ที่ทำให้คุณไม่อยากใช้บริการจากพนักงานหรือไม่ *
19. คุณอยากให้พนักงานบริการสิ่งใดเพิ่มเติมหรือไม่เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ *
20. ในเวลาที่คุณทำเครื่องดื่ม หรือ popcorn หก คุณจะรู้สึกอึดอัดและไม่มีสมาธิขณะรับชมภาพยนตร์หรือไม่ *
21. เวลาการเข้าโรงภาพยนตร์ของคุณ *
22. ข้อแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของโรงภาพยนตร์ *
คุณลืมตอบคำถามที่ * จำเป็นต้องตอบ
ปัญหาที่คุณเจอเวลาไปดูหนังที่ Major มีอะไรบ้าง?
พอดีช่วงนี้ผมกำลังทำโปรเจกต์ศึกษาเกี่ยวกับ "ปัญหาและการบริการของโรงภาพยนตร์ในเครือ Major Cineplex" เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้นครับ จากการที่ได้ลองไปดูหนังมาบ้าง ปัญหาที่ผมมักจะเจอบ่อยๆ ก็คือ เรื่องราคาป๊อปคอร์น หรือการเปิดโฆษณาที่นานเกินไป เลยอยากรู้ว่าพี่ๆ เพื่อนๆ ใน Pantip ที่ไปใช้บริการจริงในช่วงปีที่ผ่านมา เจอ "Pain Point" หรือปัญหาอะไรที่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจที่สุดครับ?
เช่น:
- ความสะอาดในโรงหนัง
- พฤติกรรมของผู้ชมคนอื่น (คุยกัน, เล่นมือถือ)
- ระบบการจองตั๋ว/ตู้ E-Ticket
- การบริการของพนักงาน
- คุณภาพของภาพและเสียง
รบกวนขอแรงเพื่อนๆ ช่วยแชร์ความเห็นในกระทู้นี้ หรือถ้าพอมีเวลาสัก 2 นาที รบกวนช่วยตอบแบบสอบถามสั้นๆ ด้านล่างนี้ให้หน่อยนะครับ
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เพื่อการศึกษาเท่านั้นครับ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือและความคิดเห็นของทุกคนล่วงหน้านะครับ!