สั่งของจากh&mแล้วออเดอร์หายแปลว่าอะไรครับ?

คือผมสั่งของจากh&mประมาณ2วันที่แล้ว แล้ววันนี้ออเดอร์มันก็หายอะครับ ผมผูกบัตรเดบิทไปแล้วนะครับ รึมันต้องทำอะไรต่อหรอครับ? 
*วอนผู้รู้โปรดตอบด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ*