จำรหัสไม่ได้

สอบถามเรื่อง true walletครับ คือเราจำรหัสเข้าไม่ได้ก็ลองใส่มั่วๆ มาใส่อีกรอบมันก็บอกว่า "คุณทำรายการผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด" คือต้องแก้ยังไงหรอครับ ใครรู้ช่วยบอกทีครับ