รหัส OTP ของ True Wallet ไม่ส่งข้อความมาหมายความว่าไงหรอครับ?

กระทู้คำถาม

WeCard by truemoney truemove H

ตอนเเรกผมก็ใช้ True wallet ปกติ ต่อมาพอดีว่าโทรศัพท์ช้าเลยล้างเครื่องใหม่ พอโหลด True wallet มากำลังเข้าสู่ระบบ พอส่งรหัส OTP ไปที่เบอร์เราปรากฎว่า ไม่มีข้อความหรือMessenger เข้าเลย รอมาหลายวันเเล้ว ถอดซิมใส่ใหม่ก็เเล้ว ปิดเครื่องเปิดใหม่ก็เเล้ว ลบเเล้วโหลดใหม่ก็เเล้ว รหัส OTP ก็ไม่มีวี่เเววว่าจะส่งมาเลย ว่าจะโทรไปที่ศูนย์ก็ไม่รู้เบอร์ใครพอมีวิธีเเก้ไหมครับ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 3292514

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีครับ ผมแนะกด Resend OTP / ส่งรหัสผ่านอีกครั้ง ที่หน้า App Wallet ประมาณ 3 ครั้ง โดยเว้นระยะประมาณ 15 นาทีนะครับ

หากทดสอบแล้วยังไม่ได้รับ OTP ผมขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมทางหลังไมค์เพื่อส่งตรวจสอบให้นะครับ
1. อีเมล์ที่ใช้สมัครบัญชีทรูมันนี่
2. เลขบัตรประชาชนที่สมัครบัญชีทรูมันนี่
3. หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้รับ OTP
4. สามารถรับ SMS อื่นๆได้ปกติหรือไม่
5. วันและเวลาที่พบปัญหา