ยืนยันตัวตน Bitkub ไม่ได้

คือเราจำได้ว่าเราเคยสมัครแอป butkub นี่ไปแล้วแต่เราจำเมลจำรหัสไม่ได้ แล้วตอนนี้เราพึ่งสมัครใหม่แต่สมัครเสร็จแล้วเรายืนยันตัวตนไม่ได้มันขึ้นว่าบัตรประจำตัวซ้ำค่ะ
มีวิธีแก้ยังไงคะช่วยทีค่ะ ถ้าแท็กผิดขอโทษนะคะ ขอบคุณค่ะ🥲