ทำไมบิลทรูแจ้งค่าใช้จ่ายแล้วยอดเพิ่มจากเดือนที่แล้ว

ครั้งนี้เป็นบิลทรูเดือนที่สองตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ มีข้อสอบถามว่าทำไมค่าโทรศัพท์ไม่ได้รับส่วนลดตามข้อตกลงของแพ็คเกจค่ะ เดือนที่แล้วได้รับส่วนลดค่าโทรศัพท์ของแพคเกจทั้งหมด แต่มาเดือนนี้ได้ลดเพียง 50% ค่ะ