Truemove H ปรับราคาแพจเกจโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ใครเคยเจอบ้างคะ

คือเบอร์นี้เราใช้มาตั้งแต่มัธยม จนตอนนี้ทำงานแล้ว
จำได้ว่าหลายปีก่อนไปเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นแพคเกจรายเดือน 499 ได้ส่วนลดเหลือประมาณ 267
ใช้มานานไม่มีปัญหา จ่าย 267 ตลอด 2-3 ปี
อยู่ๆบิลรอบเดือนธค.ออกมา บอกว่าเราต้องจ่าย 499 บาท (ไม่มียอดค้างจากเดือนอื่น)
โทรไปถาม call center ได้คำตอบว่ามันหมดระยะเวลาส่วนลดแล้ว (วอททท? ใช้มาตั้ง 2-3 ปีมาหมดโปรอะไรเนี่ย)
พอถามว่าแล้วทำไมไม่แจ้งล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าส่ง sms ก่อนหน้า 1-2 เดือน
เราตรวจเช็ค sms แล้ว ล่าสุดคือ 1 ธค. แจ้งแค่ว่าใช้เน็ตใกล้ครบจำกัด แล้วเน็ตจะช้าลง
ตรวจใน itrue sevice ย้อนหลังไปจนเดือนตค. ก็ไม่มีโนติเรื่องนี้
ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะแล้วแก้ปัญหากันยังไง

ตอนนี้คิดแค่ว่าอยากขอหลักฐานการส่ง sms ว่าจริงมั้ย แต่ไม่รู้ต้องขอที่ไหน
ถ้าจบเรื่องนี้ก็จะปิดเบอร์เลย ลาแล้วค่ายแดง 
;-; สารภาพเลยว่าไม่มีเงินจ่าย ให้ตายยังไงก็ไม่จ่าย
 ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ ขอบคุณจริงๆค่ะ