Refund เกมจาก Epic games มาสองสัปดาห์แล้วแต่เงินยังไม่เข้า True wallet

สวัสดีครับ., พอดีผมได้เลข 18 หลัก จากเจ้าหน้าที่ ที่จะนำมาเปิด TrueCard ในแอพทรูมันนี่วอลเล็ท แต่พอเข้าไปเปิดบัตรในส่วนของบัตร TrueMoney Wallet MasterCard แต่พอกรอกเลข 18 หลัก และยืนยันก่อนเปิดบัตร

ผมได้ทำการขอคืนเงินจาก epic games ทาง epic games ส่งเมลกลับมาว่า ดำเนินการคืนเงินแล้ว แต่เงินไม่เข้าช่องทาง ทรูมันนี่ วอลเล็ท รบกวนทาง #true money ตรวจสอบให้ทีครับ

สวัสดีครับ., พอดีสแกนด้านหลังบัตรของ TrueCard (ทรู5สี) เป็น QR CODE พร้อมกับตัวเลขมา 1 ชุด 19 หลักต่องใช้เลขไหนบ้าง ที่เป็นชุด 18 หลักครับ. ขอคำแนะนำด้วยครับว่า 18 หลักใช้หลักไหนบ้างเพราะผมจะนำไปเปิ

จะคืนเงินยังไง(True Money) คือผมซื้อเกม Dead by daylight ราคา168บาท(ช่วงลดราคา)ในแพลตฟอร์มของ Epic Game ด้วย True Money Mastercard แต่ว่าเกมไม่สามารถเล่นในคอมผมได้ ผมก็เลยขอ Refund เงินคืน จำนวนเงินที

สวัสดีครับ. พอดีจะเปิดบัตร TrueCard ผ่านช่องทาง TrueMoney Wallet ครับ ได้ทำการสแกนมาแล้วจากหลังบัตรได้เลขมา 19 หลักครับ. อยากขอคำแนะนำและช่วยเหลือด้วยครับ. ชุดตัวเลขที่สแกนมามีดังนี้ครับ., X = แทนต