AIS รายเดือน สมัคร Netflix ไม่ได้เพราะอะไร

แฟนผมใช้เบอร์ AIS รายเดือนมาหลายปี แล้วสมัคร Netflix และชำระค่าบริการผ่านการเรียกเก็บเงินผ่าน AIS มาตลอด
แต่ 2 วันที่ผ่านมาเปิด App Netflix แจ้งว่าไม่ได้รับการชำระเงินจากผู้ให้บริการ (AIS) และก็ดู Netflix ไม่ได้
เราจึงได้โทรติดต่อ Call Center ของ Netflix และ AIS รวมๆกันแล้วประมาณค่ายละ 3-4 รอบ
แต่ก็ไม่มีฝ่ายไหนแก้ไขปัญหาได้เลย ตอนนี้ก็ยังไม่สามารถสมัคร Netflix ใหม่ได้ และ AIS ก็ยังไม่สามารถให้การชำระได้
ขอคำแนะนำแนวทางการแก้ปัญหานี้ด้วยครับ