Shopee express ส่งของไปผิดจังหวัดและไม่อัพเดทสถานะใดๆ ต้องทำอย่างไรครับ

สั่งของมา 2 ชิ้น มีปัญหาทั้งคู่เลยครับ ปลายทางที่ต้องส่งคือสมุทรปราการ แต่ส่งไปดังนี้
1. ชิ้นแรกส่งไป สิชล จังหวัดไหนก็ไม่รู้ รับพัสดุตั้งแต่วันที่ 14/12/21 วันนี้ 20/12/21 แล้วก็ยังไม่ได้ของครับ
2. ชิ้นสองส่งไป ธัญบุรี จังหวัดไหนก็ไม่รู้เช่นกัน รับพัสดุตั้งแต่ 17/12/21 วันนี้ 20/12/21 แล้วก็ยังไม่ได้ของครับ
สอบถามทาง Facebook ก็มีแต่บอทตอบไม่ได้ช่วยไรเล้ย อยากสอบถามดังนี้ครับ ชิ้นแรกมันเลยเวลาที่ต้องได้รับพัสดุแล้ว ผมทำเรื่องของหายขอเคลมเงินเลยได้ไหมครับ หรือถ้าส่งไปผิดจังหวัดเขามีกระบวนการอย่างไรบ้างครับก่อนจะส่งให้ถูก