ขอเงินคืนจาก Steam หลายเดือนแล้วยังไม่ได้คืน

ผมได้ทำการซื้อเกมใน Steam ผ่านทาง True wallet ในวันที่ 3/10/21 เป็นจำนวนเงิน 464.68 บาท
และทำการขอเงินคืนภายในวันนั้น ทาง Steam บอกว่าได้คืนเงินแล้วในวันที่ 4/10/21 แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับเงินเลยครับ
เห็นหลายคนบอกว่าทาง True wallet ดำเนินการช้า แต่นี่ผ่านมาราวๆ 2 เดือนกว่าๆแล้ว

คำถามคือ ผมต้องแจ้งหรือร้องเรียนยังไงหรอครับ

ปล.ตอนแรกผมจะแนบภาพแต่บัญชีผมยังแนบภาพไม่ได้ครับ
ปล2.ผมขอเงินคืนจาก Steam เข้าในแอป True wallet โดยตรงเลยครับ